CONFIRMACIÓN DE RESERVA: Posterior a la confirmación de la reserva, se procederá al registro de huéspedes donde se solicitará que nos proporcione la siguiente información obligatoriamente: Nombres y apellidos completos, Fecha de nacimiento, Número de DNI, Lugar o País de procedencia y número de celular de la persona que gestiona la reserva. De esta manera se efectuará el check-in sin contacto y gestionar el ingreso inmediato a las habitaciones.

CHECK-IN: Las llegadas serán gestionadas según el Protocolo para la prevención y contagio del COVID-19 estipulado por el hotel, cuidando su bienestar, el de su familia y de los colaboradores del hotel, por lo que asumirá el registro de los huéspedes una sola persona, quien deberá apersonarse al área de recepción al momento de su llegada.

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO: Se implementó una política de no contacto durante el servicio. Se entregará al cliente las boletas o facturas de manera virtual, y en caso de hacerlo de manera física será siguiendo la política de cero contacto.

INSTALACIONES Y SERVICIO: Mantener el distanciamiento social de al menos 1 ½ metro en las áreas comunes. El uso de la piscina es por reservas, al momento de realizar el check-in o el día que usted prefiera, solicite el horario que desea ocuparlo según la disponibilidad, se otorgará 1 hora aproximadamente de uso de acuerdo a la ocupabilidad de todo el hotel.

SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN: El Cliente, deberá cumplir con lo siguiente:

• Uso obligatorio de la mascarilla durante su permanencia, debiendo ser usada en forma correcta (cubriendo nariz y boca) y encontrarse en buen estado.
• Mantener un comportamiento oportuno que evite el contagio del COVID-19. (Nota: Al toser o estornudar, cubrir la boca y nariz con un pañuelo desechable o con el antebrazo, nunca con las manos directamente, luego de estornudar cambiarse la mascarilla; además, no tocar los ojos, nariz y boca sin lavarse las manos previamente.)

CLIENTE:

• Contar con los EPP (Equipos de Protección Personal) necesarios para ingresar y permanecer en el hotel.
• Acceder a la toma de temperatura al ingreso con un termómetro clínico infrarrojo, durante su estancia y a la salida de ser necesario.
• Restringir el ingreso a las personas que presenten temperatura mayor a 38°C.
• Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado o desinfección de manos (antes, durante y después, y cuando el caso lo amerita).
• Realizar la desinfección del calzado (suela) al ingreso.
• Coordinar y respetar los horarios establecidos de los servicios comunes.
• Cumplir los buenos hábitos sanitarios durante el uso del comedor respetando el distanciamiento social.
• Guardar la ropa sucia dentro de un contenedor que no tenga contacto con el resto de la habitación.
• De visitar los jardines, debe evitar la manipulación de las flores o plantas.
• Las burbujas sociales que solicitan alojamiento, respetarán todas medidas preventivas del hotel.

MEDIOS DE PAGO: Se optará por medios de pago virtuales (transferencias bancarias, aplicativos, entre otros) para reducir el riesgo de contagio por interacción directa entre el personal y el cliente. En caso el cliente desee optar por pagos que involucran la interacción directa (pagos en efectivo y uso de POS), se hará respetando las medidas preventivas sanitarias implementadas.

Si tienen alguna duda o consulta adicional nos pueden escribir a info@majushouse.com o llamar a nuestro teléfono +51 987 909 781.